Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Coleccionables Deportivos respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recibir y cómo la utilizamos cuando una persona interactúa con nuestros perfiles, sitios web y servicios de mensajería en redes sociales.
1. Información que podemos recibir
Cuando una persona se comunica voluntariamente con Coleccionables Deportivos mediante Instagram, Facebook u otros canales digitales, podemos recibir información como:
- Nombre o nombre de usuario.
- Identificador asociado a la cuenta de la plataforma.
- Contenido de los mensajes enviados a nuestro negocio.
- Fecha y hora de las comunicaciones.
- Información sobre el producto o servicio por el cual la persona solicita información.
No solicitamos mediante nuestras automatizaciones información financiera sensible, contraseñas ni datos de acceso a cuentas.
2. Finalidades del tratamiento
La información recibida se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la atención de nuestros clientes y prospectos, incluyendo:
- Responder consultas sobre nuestros productos y servicios.
- Proporcionar información sobre vitrinas, memorabilia, enmarcados y proyectos personalizados.
- Dirigir al usuario hacia nuestros canales de compra o atención correspondientes.
- Automatizar y agilizar respuestas a consultas frecuentes.
- Dar seguimiento a solicitudes iniciadas voluntariamente por el usuario.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.
3. Automatización de mensajes
Coleccionables Deportivos puede utilizar herramientas tecnológicas para recibir, clasificar y responder automáticamente determinados mensajes enviados a nuestras cuentas profesionales en redes sociales.
Estas herramientas se utilizan únicamente para facilitar la atención de consultas iniciadas por el propio usuario y no para acceder a conversaciones ajenas a nuestra cuenta ni para enviar mensajes no solicitados.
4. Uso de servicios de Meta
Algunas interacciones pueden realizarse mediante servicios de Meta Platforms, Inc., incluyendo Instagram y Facebook.
La información que dichas plataformas proporcionen a Coleccionables Deportivos mediante sus interfaces y APIs será utilizada únicamente para las finalidades descritas en esta política y conforme a las condiciones y políticas aplicables de Meta.
5. Conservación y seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de atención, seguimiento y operación del negocio, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla durante un periodo mayor.
6. Compartición de información
Coleccionables Deportivos no vende ni comercializa los datos personales obtenidos mediante sus canales de atención.
La información podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestros sistemas, siempre con la finalidad de prestar el servicio solicitado y sujeto a las condiciones de privacidad aplicables.
También podrá revelarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Derechos del titular
El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Coleccionables Deportivos mediante el correo electrónico:
hectorgutgal@laserworld.com.mx
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente la petición.
8. Eliminación de datos
Una persona puede solicitar la eliminación de la información asociada a sus interacciones con Coleccionables Deportivos enviando una solicitud al siguiente correo:
hectorgutgal@laserworld.com.mx
En el asunto puede indicar “Solicitud de eliminación de datos” e incluir el nombre o usuario de Instagram/Facebook relacionado con la solicitud.
Una vez validada la solicitud, eliminaremos la información bajo nuestro control que no sea necesario conservar por obligación legal, administrativa o de seguridad.
9. Cookies y sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición de tráfico, seguridad y mejora de la experiencia del usuario.
Algunos proveedores externos pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
10. Cambios a esta política
Coleccionables Deportivos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros procesos, servicios o requisitos legales. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:
Coleccionables Deportivos
Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: hectorgutgal@laserworld.com.mx
Sitio web: https://www.coleccionablesdeportivos.com/